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商品退换货

退换货原则和流程

   一、换货细则

 

  白象大药房网上大药房承诺自客户签收货物之日起7日内,如商品及包装保持原状且配件齐全,我们将提供换货的服务。

 

  以下情况不予办理换货:

  1.任何非本公司出售的商品。

  2.任何因非正常使用及保管导致出现质量问题的商品。

  3.商品表面不完整或有毁损。

  4.任何已使用过的商品.有质量问题的除外。

 

  特殊说明:

 

  1.由于产品本身的质量问题或运输过程中的原因造成商品有损坏,务必在收到货后3天内联系我司。

  2.由于客户个人原因导致的换货,签收之日起请7天内提出换货申请,务必保持产品不影响第二次销售(由我司鉴别),运费及产生的其他相关费用由买家自理。

  3.发回我司的包裹务必附上纸条,写清楚全名、订单号、换货原因,需换的产品及价格,以便我司收到产品后及时为您更换。

  4.我司拒收所有的到付邮件,售后产生的邮费问题请联系我司客服。

 

  二、退货细则:

 

  白象大药房网上大药房承诺自客户收到商品之日起7日内,如商品及包装保持原状且配件齐全,我们将提供全额退货的服务。

  以下情况不予办理退货:

  1.任何非本公司出售的商品。

  2.任何因非正常使用及保管导致出现质量问题的商品。

  3.商品表面不完整或有毁损。

  4.任何已使用过的商品,有质量问题的除外。

 

  特殊说明:

 

  1.由于产品本身的质量问题或运输过程中的原因造成商品有损坏,务必在收到货后3天内联系我们。

  2.由于客户个人原因导致的退货,签收之日起请7天内提出退货申请,务必保持产品不影响第二次销售(由我司鉴别),运费及产生的其他相关费用由客户自理。

  3.发回我司的包裹务必附上纸条,写清楚全名、订单号、退货原因,退款方式以便能够及时的将您的货款退回。我司收到货确定无误后,会在1-3个工作日退款到客户指定帐号。

  4.我司拒签收所有的运费到付邮件,售后产生的邮费问题请联系我司客服。

 

  三、补发货细则

 

  您在收到商品时,请检查包装是否完好,并务必按照发货单核对商品名称、数量。如发现缺少,请在送货员未离开前及时联系我们客服,我司客服核实确实漏发后,会尽快补发给您。


    • 客服上班时间:
    • 周一至周日 8:30-21:00
    • 点击这里给我发消息 点击这里给我发消息

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