一、换货细则
白象大药房网上大药房承诺自客户签收货物之日起7日内，如商品及包装保持原状且配件齐全，我们将提供换货的服务。
以下情况不予办理换货：
1.任何非本公司出售的商品。
2.任何因非正常使用及保管导致出现质量问题的商品。
3.商品表面不完整或有毁损。
4.任何已使用过的商品.有质量问题的除外。
特殊说明：
1.由于产品本身的质量问题或运输过程中的原因造成商品有损坏，务必在收到货后3天内联系我司。
2.由于客户个人原因导致的换货，签收之日起请7天内提出换货申请，务必保持产品不影响第二次销售(由我司鉴别)，运费及产生的其他相关费用由买家自理。
3.发回我司的包裹务必附上纸条，写清楚全名、订单号、换货原因，需换的产品及价格，以便我司收到产品后及时为您更换。
4.我司拒收所有的到付邮件，售后产生的邮费问题请联系我司客服。
二、退货细则：
白象大药房网上大药房承诺自客户收到商品之日起7日内，如商品及包装保持原状且配件齐全，我们将提供全额退货的服务。
以下情况不予办理退货：
1.任何非本公司出售的商品。
2.任何因非正常使用及保管导致出现质量问题的商品。
3.商品表面不完整或有毁损。
4.任何已使用过的商品，有质量问题的除外。
特殊说明：
1.由于产品本身的质量问题或运输过程中的原因造成商品有损坏，务必在收到货后3天内联系我们。
2.由于客户个人原因导致的退货，签收之日起请7天内提出退货申请，务必保持产品不影响第二次销售(由我司鉴别)，运费及产生的其他相关费用由客户自理。
3.发回我司的包裹务必附上纸条，写清楚全名、订单号、退货原因，退款方式以便能够及时的将您的货款退回。我司收到货确定无误后，会在1-3个工作日退款到客户指定帐号。
4.我司拒签收所有的运费到付邮件，售后产生的邮费问题请联系我司客服。
三、补发货细则
您在收到商品时，请检查包装是否完好，并务必按照发货单核对商品名称、数量。如发现缺少，请在送货员未离开前及时联系我们客服，我司客服核实确实漏发后，会尽快补发给您。
