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白象大药房退换货细则

作者:白象大药房 来源:原创 日期:2017/1/2 17:17:59 人气:70 评论:0 

属于下列情形的,可支持退换货: 

  1、由于产品本身存在质量原因,经我方质量管理部门检验,确属质量问题的; 

  2、由于我方原因造成发货错误或因延误发货,而给您带来不便的; 

  3、国家权威管理部门发布公告的产品(如停售、收回等)。 

  4、收到货物时,部分商品破损、溢漏,配件缺失,快递人员当场确认的。 

  温馨提示: 

  1.物流配送途中,外包装明显有挤压变形、破损等情况的。请您必须在快递人员在场情况下,作拒收包裹的操作,同时请致电白象大药房服务专线:024-31630617。

   2.如遇包裹商品的数量、品类与您的订单不一致的。为防止配送途中的掉包或是配错情况,请您必须在快递人员在场情况下,请致电白象大药房服务专线:024-31630617,确认包裹情况,再确定是否签收。 

  属于下列情形的,不支持退换货: 

  1、在退换货之前您未与我们客户服务中心取得联系; 

  2、因药品的特殊性,在您拆封包装后,如非药品质量问题,不予退换; 

  3、超出退换货规定时间的(货物签收后7天内); 

  4、没有质量问题的商品; 

  5、因使用和储藏不当造成商品损坏、污染等质量问题; 

  6、退回商品外包装或其他商品附属物不完整或有毁损; 

  7、您所退换的商品的批号、规格与售出时不符的; 

  8、商品并非由我们提供的; 

  9、顾客自己下错订单的,非质量问题,不给于退换货的。 

  注: 

  1) 请您于每天09:00-21:00 致电白象大药房售后专线:024-31630617申请退换货,我们的客服人员会指导您进行正确的退换货操作。

   2) 如发生退货,请以快递方式退回,如有与退换商品相关的促销礼券、赠品等请一并退回。白象大药房同时收回您购买此商品所获的相应积分或返利。

   3) 所有退货须白象大药房客服中心确认后方可退回。

   4)未经白象大药房客服中心确认而擅自退回的商品,您的退货申请将不被受理。此时商品将通过快递方式退还给您,且您退回商品产生的费用白象大药房将无法承担。在因商品质量问题退回商品的情况下,白象大药房将承担因您退回商品产生的快递费用。 

  白象大药房在法律允许的范围内保留最终解释权。 

  服务承诺 

  白象大药房承诺:我们销售的所有商品均为正牌商品,且通过正规渠道进行采购。如您发现白象大药房销售的商品为假冒商品,请提供相关鉴定证明,我们将无条件"假一罚二"。

    本文网址:http://www.bxzlxty.com/faq/56.html
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