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记者卧底保健品公司:“健康专家”边抠脚边“卖药”

作者:白象大药房 来源: 日期:2017/7/20 12:49:30 人气:67 评论:0 

一份简历引来 13家“卖药公司”

6月初,记者将一份简历挂在了58同城网上。随后的一周时间里,记者先后接到了上百个面试邀请电话,其中有13家是“保健品销售”公司。

在这13家关于“保健品销售”的面试邀请电话中,除了少数几家表示“具体情况到公司面谈”,其余大部分都在电话里就明确表示“把保健品当药卖”。

今年刚刚27岁的胡西武,曾在广州从事了3年保健品电话销售,已经拥有一家公司。胡西武对记者进行面试时说,很多刚进入社会的 “菜鸟”,进入这一行过不了心里那一关,觉得有负罪感,很快就离开了。胡西武还一再给记者吃 “定心丸”:“产品都是正规厂家生产的,不会出安全问题,不用担心有人会找你。我们这叫做‘谋财不害命’。 ”

用书刊和 “大礼包”深度推销

根据面试摸排到的情况,记者选择了 “武汉卓睿晟商贸发展有限公司”和“武汉康美生健康咨询有限公司”这两家规模最大的公司,作为卧底对象。记者刚“上班”时发现,这些公司的销售员每人手里都有上百份不同病症病人的信息。

记者所在的小组组长自称王姐,王姐告诉记者,“行业内普遍做法,是在广播和地方电视台做节目,一个节目针对某几种病症,观众拨打电话询问后,接线员进行信息登记。之后,我们的后续人员进行电话回访、销售。同时,我们会印制一些关于这些病症和产品的杂志,按照之前收集的地址信息免费投递。如果他看了杂志,主动打电话回来询问,说明购买意向非常大,这些就是优质资源,稍微聊一下就能成单。靠书刊投递来锁定客户,是行业内最普遍的做法。 ”

王姐说,同一个客户,一种产品在他身上卖的差不多了,就会换另一种产品,再由另外一组成员继续在他身上挖掘。

在“康美生健康咨询有限公司”,培训讲师马姐说,除了以书刊投递锁定客户,不少公司还开辟了新的销售办法。 “我们现在正在做‘大礼包’项目,就是将药店里的常见保健品组合打包,以低廉价格销售给客户,想办法让客户产生信赖。之后,再销售几千元一单的高价产品。 ”

嘲笑老人“太好骗”

这些公司的销售话术脚本上,不仅从病人的回答上分析其心理,建议销售员如何应对,甚至连销售员什么时候需要叹气,什么时候需要停顿,连停顿多少秒都有指导意见。

“卓睿晟”公司资料里,要求销售员“不要急于卖药,要让对方求着你买药”。王姐说,“欲擒故纵”是最常用的手法,“现在老人都被骗精了,你一上来就说卖药,他们会非常抗拒。要掌握节奏,迂回前进。 ”

培训期间,王姐提醒记者:“如果他买了别人的同类产品,就要告诉他那个产品有很多副作用;如果他已经买了我们的产品,现在有新的产品要推给他,就可以告诉他之前的药已经不适合他。如果他说家里人不愿意买,就告诉他身体是自己的,家里人无法替他受罪,要自己疼自己。”这就是销售员们所说的“反间计”。

记者亲眼看到,一名销售员盘着腿坐在椅子上,一边抠着脚丫子,一边摇着扇子详细分析“客户”病症的严重趋势,最终,老太太当场决定花4000元购买了两年量的新产品。这名冒充“健康专家”的销售员,兴奋地站起来跟同事说:“我听见她和老伴在电话那边吵嘴,我几句话就让她下决心了。真是太单纯,太好骗了! ”

“神药” “神医”都是假的

在“卓睿晟”和“康美生”投递给病人的宣传册上,每一种保健品几乎有“包治百病”的功效。为了取得信任,还声称某些产品来自中南海保健医生的“秘方”。

“康美生”公司到处悬挂着“北京同仁堂”的牌匾,每个隔间里坐着1名“专家”。这些专家都叫“同仁堂糖尿病康复中心王老师”,“王老师”们一再警告糖尿病人,不要再服用西药降糖。他们推荐的降糖药,则是由中南海资深保健医生胡维勤研制的秘方,由同仁堂第十四代嫡系传人张申生率领同仁堂制药团队生产,可以让糖尿病患者“彻底摆脱糖尿病”。

“卓睿晟”推荐的盐藻,声称可以治疗36种病;推荐的“白藜芦醇”,号称被美国《柳叶刀》杂志评为“21世纪最伟大的医学发现”,可以“使人活到150岁”。

记者发现,在这些公司投递给客户的宣传册上,人民大会堂召开的一些会议照片被盗用,用修图软件“加上”了该公司的标语;《人民日报》去年某期的头版,也用修图软件改成关于某款降糖产品的报道。

这些所谓的“神药”“神医”到底是不是真的?记者对此进行了一一核实。

某保健品公司在广告中曾以“同仁堂第十四代嫡系传人张申生”为噱头,同仁堂集团专门在官网发布声明,称并无“张申生”这一“名医”,“张申生”也并非同仁堂传人。

记者询问同仁堂是否有“糖尿病康复中心”这一机构,是否与中南海保健医生合作推出了产品。接线员表示:“同仁堂没有这样一个机构,也不知道这个医生,也没有所谓的‘周年庆’促销活动。我们不会主动向市民打电话推销产品。 ”

通过江中集团官网上的联系方式,记者以市民的身份询问“白藜芦醇”这款产品时,被明确告知:“我们没有这款产品,建议你不要相信。 ”

“康美生”极力宣传的“中南海保健医生胡维勤”,实际上是北京一家民营医院的医生。胡维勤医生的助理一口否认:“胡老师没有与武汉的公司合作,也没跟什么张申生合作研发过产品。你说的这家公司我们没听说过。 ”

摘自《武汉晚报》

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